Жители Латвии, регулярно совершающие покупки в интернете, больше доверяют отзывам других пользователей, меньше - советам инфлюенсеров, - свидетельствуют данные опроса жителей стран Балтии, проведенного универсальным решением по приему онлайн-платежей Klix.
Делая выбор в пользу того или иного товара, каждый второй пользователь интернета в Латвии всегда читает отзывы других покупателей, а 31 % или каждый третий респондент делает это время от времени.
«Выбирая товары в интернете, на отзывы других пользователей полагаются примерно 80 % покупателей. Этот факт следует учитывать при создании или улучшении своего интернет-магазина, поскольку человеческие и честные отзывы о продукте дорогого стоят. Причем 10 % опрошенных считают отзыв более ценным, если он проиллюстрирован фотографией соответствующего товара», - привычки пользователей интернет-магазинов комментирует член правления банка Citadele по вопросам стратегии и развития бизнеса Владислав Миронов.
Кроме того, опрос показал, что записи инфлюенсеров в социальных сетях мало влияют на мнение жителей стран Балтии. Так, 67 % пользователей интернета в Латвии не полагаются на рекомендации инфлюенсеров, а 40 % из них отметили, что при выборе того или иного продукта и услуги больше доверяют отзывам других пользователей.
Если сравнивать результаты опроса по странам Балтии, то самый низкий уровень доверия к инфлюенсерам показала Литва, где им не доверяют 78 % опрошенных, в то время как в Эстонии мнению инфлюенсеров не доверяют 62 % респондентов. Наиболее скептически к инфлюенсерам в обеих странах настроены мужчины в возрасте от 40 до 49 лет.
Почти каждый десятый или 9 % пользователей интернета в Латвии отметили, что доверяют инфлюенсерам, но только в том случае, если можно идентифицировать, что конкретная публикация о продукте не была оплаченной. Еще 9 % респондентов доверяют мнению инфлюенсера в том случае, если публикуемый им контент в социальных сетях кажется им интересным. Примечательно, что, по данным опроса, мнению инфлюенсеров больше доверяют женщины, чем мужчины.
Опрос жителей стран Балтии о привычках совершения онлайн-покупок был проведен решением Klix в сотрудничестве с исследовательским агентством Norstat в апреле 2022 года. В нем приняли участие 700 респондентов в возрасте от 18 до 74 лет в каждой из стран Балтии.
Klix - это созданное банком Citadele универсальное решение по приему онлайн-платежей, которое доступно уже в более чем 600 интернет-магазинов по всей Балтии.