- В 2021 году активно росла популярность доставки еды из ресторанов – онлайн-продажи готовой еды увеличились на 150%.
- В магазинах хозяйственных товаров число онлайн-покупок выросло на 95%.
- Самый большой скачок совершили автозаправочные станции: число онлайн-покупок через мобильные приложения увеличилось в пять раз.
- Стоимость почти трети всех покупок в интернете составляла от 100 до 500 евро.
- Самыми популярными среди клиентов банка Citadele сайтами онлайн-покупок были aliexpress.com, booking.com, Zara, HM, ivvignette.eu, asos.com и др.
- RD Electronics: примерно 35 % покупателей изучают выбранный товар в интернете, а покупают его в магазине.
Привычки латвийцев при совершении интернет-покупок в прошлом году изменились: частота совершения онлайн-покупок выросла на 55%, жители стали больше тратить и все чаще совершали покупки дороже 100 евро, при этом активнее всего жители покупали готовую еду и топливо через мобильные приложения, - свидетельствуют данные банка Citadele о совершенных в 2021 году онлайн-покупках с помощью платежных карт.
Число совершенных онлайн-покупок в 2021 году существенно увеличилось, причем рост по сравнению с прошлым годом был зафиксирован практически во всех категориях. Самый большой скачок совершили автозаправочные станции, где число совершенных через мобильное приложение покупок выросло в пять раз. Очень популярной среди жителей была также доставка еды из ресторанов – онлайн-продажи готовой еды увеличились на 150%.
Траты жителей на оплату аренды автомобилей выросли больше чем вдвое, а число онлайн-покупок в магазинах хозяйственных товаров увеличилось на 95%. Существенный рост показали также объемы онлайн-оплаты гостиничных услуг и услуг здравоохранения - активность в этих сегментах выросла соответственно на 81% и 76%, - свидетельствуют данные банка Citadele.
«Как показывают наши данные, к дистанционной торговле активно приспосабливаются и жители, и торговцы, а рынок онлайн-продаж расширяется не только за счет интернет-магазинов, но и за счет мобильных приложений, которые способствовали стремительному росту продаж в секторе АЗС и доставки еды. Учитывая развитие дистанционных услуг, жители начинают привыкать к тому, что товары и услуги можно прибрести буквально сразу же в пару кликов, поскольку телефон всегда находится в кармане. И у банка Citadele число активных пользователей мобильного приложения к концу сентября достигло 191 тысячу, что на 38 % больше, чем годом ранее. Все больше предпринимателей считают, что покупатели должны быть достижимы любым удобным для них способом, ведь практика показывает, что хорошо развитые цифровые компетенции могут способствовать и офлайн-продажам. Так, самыми популярными среди клиентов банка Citadele призами X REWARDS стали различные выгоды от АЗС Virši и заказ еды онлайн», - отмечает Янис Мурниекс, руководитель Дирекции обслуживания частных лиц банка Citadele. «Розничная торговля и продажи одежды и других товаров через интернет продолжают стабильно развиваться. Спад в прошлом году был зафиксирован только в одной категории услуг: расходы на оплату почтовых услуг сократились на 36%, что обусловлено новым регулированием ЕС по уплате НДС за почтовые отправления за пределами ЕС».
Уже несколько лет латвийцы на онлайн-покупки чаще всего тратят от 5 до 100 евро. Больше половины жителей совершают покупки именно в этом ценовом диапазоне. Впрочем, за первые восемь месяцев 2021 года существенно выросло количество покупок на сумму от 100 до 500 евро. Если год назад такую сумму на покупки в интернете тратил каждый четвертый покупатель, то в 2021 году - уже почти каждый третий или 29 %.
«На сегодняшний день сайт RD Electronics www.rdveikals.lv в месяц посещается более 1 миллиона раз, а магазины – 300 000 раз. По нашим наблюдениям, примерно 35% наших клиентов начинают изучать искомый товар в интернете, а покупают его в магазине. И наоборот. Учитывая ограничения, понятно, что продажи через интернет в этот период увеличились, тем не менее, это не привело к изменению привычек наших покупателей, и сейчас в интернете и магазинах покупают примерно так же, как и до пандемии», - говорит Андрей Корнеев, член правления RD Electronics.
Самым популярным среди клиентов банка Citadele сайтом онлайн-покупок был aliexpress.com, за ним следуют такие сервисы, как booking.com, Zara, HM, ivvignette.eu, asos.com и другие. Больше всего покупок было совершено в ноябре 2021 года, а меньше всего - в феврале.
О банке Citadele
Миссия банка Citadele – модернизировать банковскую отрасль, предоставляя клиентам и бизнесу в странах Балтии еще больше возможностей.
Наряду с классическими финансовыми продуктами банк Citadele предлагает своим клиентам целый ряд основанных на передовых финансовых технологиях услуг: от современного мобильного приложения до бесконтактных расчетов и мгновенных платежей. Кроме того, банк первым в странах Балтии начал предлагать клиентам возможность открыть счет с помощью селфи, оплатить покупку с помощью кольца и перечислить деньги на номер мобильного телефона.
Банк Citadele является вторым крупнейшим банком в Латвии по объему активов. Группа Citadele управляется из Латвии, ее дочерние предприятия и филиалы работают в Латвии, Литве и Эстонии.