В настоящее время филиалы Citadele работают в обычном режиме, однако мы рекомендуем вам рассмотреть возможность использовать финансовые услуги удалённо.
Банк Citadele напоминает, что практически все основные финансовые услуги доступны клиентам дистанционно – в мобильном приложении, на сайте или в удаленном центре обслуживания, предлагающем клиентам шесть разных каналов коммуникации.
Оплата счетов и бесконтактные платежи
Для оплаты счетов банк призывает использовать мобильное приложение или интернет-банк, который позволяет быстро и удобно совершать все необходимые платежи. Кроме того, оплатить счета клиентам помогут и в удаленном или Облачном филиале банка.
Частные лица могут перечислять деньги друг другу на номер телефона, в свою очередь большинство магазинов поддерживают бесконтактные платежи с помощью бесконтактной карты, кольца, браслета, Apple Pay, Garmin Pay, FitBit Pay, банковского приложения для смартфонов Android или наклейки.
Ответы на неясные вопросы 24/7
Банк призывает клиентов пользоваться услугами удаленного филиала, который на сегодняшний день является крупнейшим филиалом банка Citadele. Более 100 работников филиала обеспечивают непрерывную связь между клиентами и банком, предоставляя клиентам информацию по телефону, в интернет-банке, в чате мобильного приложения, а также посредством Facebook Messanger и Viber. Кроме того, большинству клиентов больше не нужно приходить в банк для заполнения заяви и получения предложения по интересующим их займам, так как все это можно удобно сделать на сайте банка.
Каналы для связи с банком
- 24/7 удаленное обслуживание клиентов - +371 6701 0000
- Информация об услугах доступна на сайте - citadele.lv
- Также возможно общение через чаты в нашем интернет банке и приложении, и Facebook Messenger.
Открытие счета
С прошлого года банк Citadele предлагает стать клиентом банка и получить платежную карту X smart дистанционно, не посещая филиал. Сделать это можно с помощью смартфона и мобильного приложения банка Citadele, в котором необходимо отправить селфи с изображением паспорта или удостоверения личности (карты ID). Подать заявку на открытие расчетного счета и заказать платежную карту в мобильном приложении можно круглосуточно, причем сделать это можно из любого места, где есть мобильная связь и интернет. Мобильное приложение банка Citadele доступно на App Store и GooglePlay.
Подача заявки включает в себя несколько простых шагов: нужно установить мобильное приложение банка Citadele, сделать селфи, сфотографировать паспорт или карту ID и указать информацию о себе. Весь процесс подачи заявки занимает примерно 5-7 минут. Клиенты, подавшие заявку на платежную карту в мобильном приложении или на сайте, могут совершенно бесплатно получить ее по почте.
Блокировка карты, заказ новой карты и смена PIN-кодов
В мобильном приложении клиенту доступны различные настройки безопасности, например, здесь можно заблокировать или разблокировать карту, а также подать заявку на новую карту X smart. Кроме того, в приложении буквально за несколько секунд можно сменить PIN-код своей платежной карты. Примечательно, что для этого клиенту не нужно помнить и вводить старый PIN-код, достаточно ввести только новый.