Группа Citadele в первом квартале 2019 года продемонстрировала стабильные показатели во всех основных сегментах своей деятельности, продолжая вводить новые и улучшать существующие услуги, а также внедрять инновационные решения банковских услуг для своих клиентов.
Основные показатели и события:
- Группа Citadele продолжала развивать цифровые и дистанционные услуги для клиентов в странах Балтии.
- Нетто процентные доходы выросли на 5%, по сравнению с 1-м кварталом 2018 года, достигнув 20,6 млн. евро.
- Нетто комиссионные доходы за год выросли на 7% и составили 7,2 млн. евро.
- Кредитный портфель увеличился на 118 млн. евро (прирост составил 9% по сравнению с 1-м кварталом 2018 года) и достиг 1,435 млрд. евро. В виде новых кредитов жителям и предприятиям в странах Балтии было выдано 139 млн. евро.
- Вклады резидентов стран Балтии выросли на 144 млн. евро.
Группа Citadele продолжала вводить и развивать инновационные услуги, направленные на улучшение функциональности интернет-банка и мобильного приложения. Для обеспечения удобных, быстрых и безопасных банковских услуг клиентам в Литве, была внедрена функция распознавания лиц (Face ID) и отпечатка пальца (Touch ID) для авторизации и подтверждения платежей в мобильном приложении.
Гунтис Белявскис, председатель правления банка Citadele: «Мы гордимся той скоростью, с которой мы внедряем свои цифровые и дистанционные услуги. Особенно нас мотивируют отзывы клиентов. Согласно нашей стратегии кредитования особое внимание уделяется стимулированию развития малых и средних предприятий. В 1-м квартале 2019 года кредитный портфель группы Citadele увеличился на 9%, по сравнению с соответствующим периодом прошлого года, и в виде новых кредитов было выдано 139 млн. евро. Существенно выросло и число наших активных клиентов, их количество уже превышает 275 тысяч».
Единая стратегия для стран Балтии
Число активных клиентов банка превысило 275 тысяч. Количество пользователей мобильного приложения и интернет-банка выросло соответственно на 14% и 3% с начала года. Так, количество пользователей мобильного приложения достигло 88 тысяч, а интернет-банка – 175 тысяч.
Группа Citadele продолжала наращивать объемы кредитования в сегментах обслуживания частных лиц и корпоративных клиентов. Нетто кредитный портфель группы за год увеличился на 9%, достигнув 1,435 млрд. евро в 1-м квартале 2019 года.
Продолжает расти и портфель вкладов группы. Так, объем вкладов резидентов стран Балтии в 1-м квартале увеличился почти на 144 млн. евро. На 31 марта 2019 года общая сумма размещенных клиентами группы вкладов составила 2,784 млрд. евро, что на 5% больше, чем в конце 2018 года.
Осторожное управление рисками и ликвидности
Показатель достаточности капитала группы достиг 19,1%, по сравнению с 18,7% в 1-м квартале 2018 года. Показатель достаточности говорит о рентабельности основной деятельности и желании инвесторов держать сильную позицию капитала. Сильной осталась и позиция ликвидности группы – коэффициент покрытия ликвидности (LCR) составил 278%, а соотношение кредитов и депозитов достигло 52% к концу периода.
Банк с лучшим сервисом клиентов в Латвии
Согласно опубликованным в феврале 2019 года результатам ежегодного исследования, проведенного компанией по оценке и улучшению клиентского сервиса Dive, банк Citadele продолжает занимать лидирующие позиции среди банков в Латвии и Литве по качеству обслуживания клиентов. Так, в Латвии банк Citadele был признан банком с лучшим сервисом клиентов уже четвертый раз, а в Литве показал второй лучший результат.
О группе Citadele
Акционерами группы Citadele является международный консорциум инвесторов с большим опытом работы в банковском секторе по всему миру и Европейский банк реконструкции и развития. Группа Citadele управляется из Латвии и имеет дочерние предприятия и филиалы в Латвии, Литве, Эстонии и Швейцарии. Банк Citadele обеспечивает расчеты и карточные платежи, предоставляет услуги по кредитованию, инвестированию, лизингу и управлению активами, а также предлагает целый ряд эксклюзивных и уникальных продуктов. В 2019 году компания Dive, являющаяся одним из ведущих предприятий по оценке качества обслуживания клиентов в Центральной и Восточной Европе, назвала Citadele банком с лучшим сервисом клиентов в Латвии и вторым лучшим в Литве.