Банк Citadele

На сегодняшний день гарантированное государством возмещение выплачено 1976 клиентам ABLV Bank на общую сумму 30,3 миллиона евро

Опубликовано

За первые пять дней банк Citadele выплатил гарантированное государством возмещение 1976 клиентам ABLV Bank. Общая сумма выплат с 3 по 7 марта составила 30,3 миллиона евро. 

Активнее всего за гарантированным государством возмещением в банк Citadele обращаются местные клиенты ABLV Bank. Так, на сегодняшний день гарантированное возмещение уже получили 1780 местных клиентов, в том числе 1550 жителей и 230 юридических лиц. В свою очередь международные клиенты активно бронировали время для посещения банка на предстоящие недели. На 8 марта гарантированное государством возмещение выплачено 196 международным клиентам, в том числе 157 частным лицам и 39 юридическим лицам.

С началом выплаты гарантированного государством возмещения число звонков, полученных Центром звонков банка, выросло на 65% по сравнению со средним показателем февраля. Поэтому для обеспечения качественного сервиса в первой половине этой недели количество работников Центра звонков было увеличено почти вдвое.   

Банк Citadele постоянно получает хорошие отзывы клиентов, отмечающих качественный сервис в филиалах. Высоко клиенты оценивают также порядок выплаты гарантированного государством возмещения, дающий возможность зарезервировать время для посещения филиала. Мы видим, что большинство клиентов пользуются этой возможностью и приходят в банк, предварительно забронировав удобное для себя время. Это позволяет банку обеспечивать качественный сервис для клиентов и максимально исключить образование очередей, в свою очередь клиенты могут получить удобное и комфортное обслуживание.

Можно наблюдать также, что сегодня. 8 марта, многие клиенты поздравляют сотрудниц банка с Международным женским днем и дарят им цветы. Следует отметить, что в банке Citadele в сфере обслуживания клиентов работают преимущественно женщины (80%).

Для удобства клиентов банк Citadele просит жителей и юридических лиц предварительно зарезервировать время для посещения банка, позвонив по круглосуточному телефону +371 67010076 или подав заявку на сайте банка Citadele. Сотрудники банка предложат клиентам наиболее удобное доступное время и филиал для получения возмещения.

Напоминаем, что клиенты, имеющие интернет-банк Citadele, могут подать заявку на гарантированное возмещение в интернет-банке, и в филиал банка им приходить не нужно. Кроме того, местные жители и юридические лица могут открыть счет в любом из 30 филиалов банка Citadele, а затем подать заявку на выплату гарантированного государством возмещения, используя интернет-банк Citadele.

Кроме того, жители и предприятия Латвии гарантированное государством возмещение могут получить в филиале Citadele (площадь Републикас, 2А), в центре обслуживания клиентов Skanste (ул. Сканстес, 50), в центре обслуживания клиентов универмага Mols (ул. Краста 46), в филиале Laimdota (ул. Кр. Барона 20-1), а также в Юрмальском филиале банка Citadele (ул.  Йомас 30).

В свою очередь международные клиенты гарантированное государством возмещение могут получить в филиале Citadele (Рига, площадь Републикас, 2A). Международные клиенты тоже могут заранее зарезервировать время для посещения филиала, позвонив по круглосуточному телефону +371 67010076 или подав заявку на сайте банка Citadele www.citadele.lv.

Как уже сообщалось, с 3 марта банк Citadele обеспечивает выплату гарантированного государством возмещения клиентам ABLV Bank.

Гарантированное государством возмещение клиенты ABLV Bank смогут получить в течение пяти лет – до 3 марта 2023 года.

Согласно Закону о гарантии вкладов, гарантированное государством возмещение могут получить латвийские и международные клиенты ABLV Bank - частные и юридические лица, имеющие вклады в ABLV Bank. Гарантированное государством возмещение распространяется на все средства вкладчика – как на срочные вклады, так и на расчетные, зарплатные и сберегательные счета и др. (кроме счетов финансовых инструментов).

Каждый вкладчик может получить возмещение на сумму до 100 000 евро – в соответствии с тем, какой была сумма вклада конкретного клиента на счетах в ABLV Bank. Клиенты, чья сумма вкладов в ABLV Bank превышает установленный Законом о гарантии вкладов лимит в 100 000 евро, смогут заявить свои требования кредитора в рамках процесса ликвидации ABLV Bank. 

Согласно договору с Комиссией рынка финансов и капитала сумма гарантированного государством возмещения выплачивается клиентам в евро одним платежом.

Гарантированное государством возмещение можно получить перечислением на счет клиента в банке Citadele или в любом другом банке.

Клиенты, чья сумма вклада в ABLV Bank не превышает 1000 евро, могут получить возмещение наличными в филиале Citadele, однако банк Citadele призывает вкладчиков ABLV Bank в целях безопасности все же выбрать получение перечислением.

Куда обращаться с вопросами?

В случае возникновения вопросов касательно того, где и как получить возмещение, просим связаться с банком Citadele:

  • по круглосуточному телефону +371 67010076,
  • в интернет-банке Citadele.

В случае возникновения вопросов касательно размера возмещения или признания лица вкладчиком, просим обращаться в КРФК по телефону 67774800, 67774801, 67774831 либо в письменном виде: fktk@fktk.lv, адрес: ул. Кунгу, 1, Рига, LV-1050.