Pandēmijas ietekmē tirgotājiem gandrīz divkāršojies dažādu ienākošo maksājumu skaits un datu apjoms, kas jāapstrādā uzņēmējiem, līdz ar to pieauguši administratīvajiem procesiem un biznesa vadībai vajadzīgie resursi. Lai palīdzētu uzņēmējiem tikt galā ar jauno izaicinājumu, esošo pakalpojumu ietvaros Citadele izveidojusi jaunās paaudzes biznesa portālu, kas īpaši parocīgs mazajiem un vidējiem uzņēmumiem, jo ļauj mūsu klientiem vienuviet apkopot visus ienākošos maksājumus, analizēt e-komercijas vai klātienes tirdzniecības datus un pat nosūtīt saviem klientiem automātiski ģenerētus elektroniskos rēķinus.
Veicot Citadeles Latvijas biznesa klientu portfeļa analīzi un salīdzinot, kā 2020. gadā un šī gada sākumā ir mainījušās ienākošās klientu darījumu plūsmas, redzam, ka gada laikā ievērojami ir pieaudzis dažādu maksājumu veidu transakciju skaits, ko saņem uzņēmēji. Par 51 % pieauguši karšu maksājumi internetā, internetbankas maksājumi pieauguši par 66 %, savukārt ienākošie pārskaitījumi uzņēmumiem palielinājušies par 18 %, turklāt šogad atgriežas aktivitāte arī klātienes POS termināļos.
“Biznesa portāls ir risinājums, kas pieejams Citadeles klientiem – tirgotājiem – esošo bankas pakalpojumu ietvaros, neradot papildu izmaksas. Redzot šī brīža mazo un vidējo tirgotāju galvenos izaicinājumus – lielais datu apjoms un to analīze, rēķinu izrakstīšana un izsekojamība –, izstrādājām risinājumu, kas atvieglo klientu ikdienu. Biznesa portāls ir universāls instruments, kas mūsu klientiem palīdz ienākošās transakcijas apstrādāt, analizēt un pieņemt ātrus, uz datiem balstītus biznesa lēmumus jebkurā laikā, vietā un ierīcē,” skaidro bankas Citadele valdes loceklis Vladislavs Mironovs.
Palielinās rēķinu apjoms, kas jāizraksta uzņēmumiem
Portāls piemērots gan e-komercijas tirgotājiem, gan klātienes tirgotājiem, jo piedāvā ātri iegūt datus par klientu darījumiem pārskatu formā, apskatīt atsevišķus darījumus, kā arī salīdzināt darbības rezultātus pa tirdzniecības vietām un dažādiem laika periodiem. Balstoties uz klientu segmentu, var veikt padziļinātāku analīzi par labāko biznesa dienu vai stundu, analizējot klientu plūsmu tirdzniecības vietās.
“Pieaugot pirkumiem internetā, palielinās arī atgriezto pirkumu skaits un atkarībā no biznesa modeļa - rēķinu apjoms, kas jāizraksta. Izstrādājot portāla jaunās funkcijas, skatījāmies uz šiem dadžiem mūsu klientu ikdienā. No klientu aptaujām secinājām, ka pirkumu atgriešana e-komercijas tirgotājiem sagādā galvassāpes, tāpēc ieviesām iespēju mūsu klientiem to izdarīt ar vienu klikšķi. Pagaidām tirgū nav līdzvērtīga risinājuma. Tāpat zinājām, ka rēķinu izrakstīšana uzliek slogu visiem - grāmatvedībai, vadībai -, tāpēc Citadeles biznesa portāls piedāvā automātiski izveidot rēķinu un nosūtīt to klientam e-pastā. Tādējādi tiek atslogots arī klients, jo rēķina saite aizved pa tiešo uz maksājuma formu un nav pašam jākopē dati,” uzsver Vladislavs Mironovs.
Atbalstot mazos un vidējos uzņēmumus Latvijā reģistrētie uzņēmumi no jūnija var atvērt kontu Citadelē attālināti vidēji 20 minūšu laikā jebkurā diennakts laikā bez video zvana vai bankas filiāles apmeklēšanas. Lai kvalificētos attālinātai konta atvēršanai, uzņēmumam jābūt reģistrētam Latvijā un uzņēmuma pārstāvim ar vienpersoniskām paraksta tiesībām jāizmanto kvalificēts elektroniskais paraksts identifikācijai (SmartID QES, eParaksts eID un eParaksts mobile) un pieteikuma parakstīšanai.