- Aktīvo klientu skaits 2019. gada beigās sasniedza 313 tūkstošus
- Aizdevumu portfelis gada laikā palielinājās par 177 miljoniem eiro un sasniedza 1,57 miljardus eiro
- Baltijas privātpersonu, mazā biznesa un korporatīvo klientu segmenta klientiem 2019. gadā jaunos kredītos izsniegti 590 miljoni eiro
- Baltijas rezidentu depozīti 2019. gada laikā pieauga par 624 miljoniem eiro jeb 30%
- Citadele ir vienojusies par UniCredit Leasing iegādi ar tā Baltijas līzinga portfeli vairāk nekā 850 miljonu eiro vērtībā
Citadeles darbību 2019. gadā raksturo spēcīgi finanšu rādītāji, pieaugošs klientu skaits galvenajos darbības segmentos, labākais klientu serviss Latvijā un jaunu digitālo bankas pakalpojumu ieviešana visā Baltijā.
Guntis Beļavskis, bankas Citadele valdes priekšsēdētājs: “Citadele neatlaidīgi un mērķtiecīgi strādā, lai saviem klientiem sniegtu labāko servisu un labākos finanšu pakalpojumus, nepārtraukti attīstot un uzlabojot bankas digitālos kanālus. Prieks par rezultātiem – pagājušajā gadā mobilās lietotnes un internetbankas lietotāju skaits ir palielinājies par 64% un 10%, sasniedzot 131 tūkstoti aktīvos mobilās lietotnes lietotājus un 190 tūkstošus aktīvos internetbankas klientus. Pie tam, aktīvo klientu skaits 2019. gada beigās sasniedza 313 tūkstošus, pieaugot par 42 tūkstošiem jeb 16%.”
Jauni digitālie produkti un pakalpojumi
2019. gadā Citadele turpināja inovatīvu digitālo finanšu pakalpojumu ieviešanu un attīstīšanu. Pagājušajā gadā klientiem sākām piedāvāt patēriņa aizdevumu izsniegšanu mobilajā lietotnē, paplašinājām norēķinu iespējas maksājumiem ar viedtālruņiem, nodrošinājām tūlītēju karšu un maksājumu termināļu izsniegšanu filiālē, kā arī ieviesām maksājumus privātpersonām uz mobilo telefonu numuriem. Gada nogalē palaidām interaktīvu tiešsaistes platformu finoterapija.lv, kas sniedz automatizētu bezmaksas konsultāciju finanšu jautājumos.
Banka ar labāko klientu apkalpošanas servisu Latvijā
Mūsu apņemšanās sniegt labāko klientu apkalpošanas servisu ir ļāvusi Citadelei saglabāt pirmo vietu starp Latvijas bankām - ikgadējā uzņēmuma Dive klientu servisa novērtēšanas pētījumā jau piekto reizi mēs tikām atzīti par banku ar labāko klientu apkalpošanas servisu Latvijā. Citadeles klientu servisa novērtējums Latvijā 2019. gadā saņēmis rezultātu 78,3% no 100%, kas ir augstākais novērtējums starp pētījumā iekļautajām bankām.
Fokuss uz Baltijas privātpersonām un korporatīvajiem klientiem
Kredītportfelim gada laikā palielinoties par 13% jeb 177 miljoniem eiro, uz gada beigām sasniedzot 1,57 miljardus eiro, Citadele turpina palielināt kreditēšanas apjomu privātpersonām un uzņēmumiem.
Pieaugums vērojams arī noguldījumu apjomā - Baltijas klientu noguldījumi 2019. gada laikā palielinājās par 624 miljoniem eiro. Kopējie noguldījumi kopš 2018. gada beigām palielinājās par 24%, sasniedzot 3,29 miljardus eiro.
Darbības paplašināšana Baltijā un līzinga sektorā
Sekojot Citadeles ilgtermiņa mērķim kļūt par vadošo finanšu pakalpojumu sniedzēju Baltijā gan privātpersonām, gan uzņēmumiem, pagājušā gada decembrī Citadele noslēdza līgumu ar UniCredit S.p.A. par 100% SIA UniCredit Leasing un tā meitasuzņēmuma SIA UniCredit Insurance Broker iegādi. Darījumu paredzēts noslēgt šī gada pirmajā ceturksnī, pēc atļauju saņemšanas no visiem regulatoriem. Rezultātā Citadeles līzinga portfelis palielināsies par 850 miljoniem eiro un sasniegs 1,1 miljardu eiro.
“Pateicoties daudzveidīgai klientu bāzei, spēcīgiem aktīvu rādītājiem un jaunu klientu piesaistes potenciālam, līzinga nozare Baltijā joprojām ir pievilcīga. Ar savu spēcīgo klātbūtni Latvijā, Igaunijā un Lietuvā, ar inovatīvajiem un lietotājam draudzīgajiem produktiem un pakalpojumiem, kā arī aktuālajām darbības un kontroles sistēmām, manuprāt, UniCredit Leasing bizness ir viens no attīstītākajiem Baltijas tirgū. Visi šie aspekti papildinās Citadeles pašreizējo līzinga biznesu un nodrošinās spēcīgu platformu turpmākai izaugsmei attiecīgajās nozarēs un tirgos,” piebilst Beļavskis.