Šodien, 22.augustā, sācies garantēto atlīdzību izmaksu process AS "PNB Banka" klientiem. Lai optimizētu izmaksu procesu un sakārtotu klientu plūsmu, katrai AS “PNB Banka” klientu grupai izstrādāta kārtība, kā saņemt valsts garantēto atlīdzību. Līdz pulksten 13.00 apkalpoti ap 4 200 klientu.
No brīža, kad šorīt durvis klientiem vēra 27 bankas Citadele un 20 AS “PNB Banka” filiāles visā Latvijā, kā arī sākās valsts garantētās atlīdzības izmaksa klientiem, kuri līdz 22.augustam bija atvēruši kontus bankā Citadele, kopā apkalpoti ap 4 200 AS “PNB Banka” klientu.
Bankas Citadele filiālēs vērojama vienmērīga klientu plūsma, filiāļu darbinieki skaidro atlīdzību izmaksas procesu, iepazīstina ar klientiem jaunajiem produktiem un pakalpojumiem. Izteikti tiek domāts, lai klientiem vizīte filiālē būtu ērta un jauniegūtā informācija – skaidra.
Savukārt AS “PNB Banka” filiālēs vērojams ļoti liels klientu pieplūdums, jo garantēto atlīdzību izmaksas pirmajā dienā, uz filiālēm devušies ievērojama daļa VSAA pensiju un pabalstu saņēmēju. Ņemot vērā, ka klientiem ir jāveic gan dokumentu noformēšana, gan jāiziet no filiāles ar skaidrību par savas pensijas vai pabalsta saņemšanu, gaidīšanas laiks rindā ir ilgs. Klientu ērtības labad, aicinām visus, kas var pagaidīt ar atlīdzību saņemšanu, pirmajās dienās uz filiālēm nedoties.
Turklāt novērojam, ka daļa klientu nav devušies uz atbilstošo filiāli. Proti, AS “PNB Banka” klientiem, kuri nav VSAA pensijas vai pabalsta saņēmēji, nav jādodas uz AS “PNB Banka” filiālēm. Savukārt pensiju un pabalstu saņēmējiem nav jādodas uz banku Citadele.
AS “PNB Banka” klienti, kuri vēlas pārliecināties par garantētās atlīdzības apmēru jeb naudas summu, kas līdz 15.augustam izveidojusies viņu kontā, aicināti sazināties ar FKTK, zvanot pa informatīvajiem tālruņiem: 67774933 vai 67774903.
Atgādinām, ka daļai klientu ne šodien, ne tuvākajās dienās nekur nav jādodas – atlīdzību viņi saņems automātiski. Arī pārējos klientus Citadeles pārstāvji aicina iespēju robežās plānot vizīti nākamajās dienās un nedēļās. Ņemot vērā pieteikuma apstrādes laiku un cilvēku skaitu, kam primāri nepieciešams pārskaitīt VSAA maksājumus, paredzams, ka izmaksu process aizņems vismaz mēnesi.
Kārtība, kādā AS “PNB Banka” klientiem pieteikties valsts garantētajām atlīdzībām:
Privātpersonas, VSAA pensiju un pabalstu saņēmēji, ar kontu bankā Citadele
Klientiem, kuri paspējuši atvērt kontu Citadelē līdz 22. augustam, garantētā atlīdzība automātiski tiks ieskaitīta norēķinu kontā. Klientiem nekur nav jādodas.
Privātpersonas, VSAA pensiju un pabalstu saņēmēji, bez konta bankā Citadele
No šodienas veselu mēnesi varēs doties uz noteiktām AS "PNB Banka" filiālēm, dokumentu parakstīšanai līdzi ņemot pasi vai ID karti. Pensija vai pabalsts tiks pārskaitīts uz automātiski atvērto bankas Citadele kontu vai jebkuras citas bankas kontu.
Privātpersonas ar kontu bankā Citadele
Šie klienti aicināti nedoties uz filiālēm un tā vietā internetbankā aizpildīt brīvas formas rīkojumu par garantēto atlīdzību saņemšanu bankas Citadele kontā.
Privātpersonas bez konta bankā Citadele
Šie klienti atlīdzību varēs saņemt pēc pieteikuma aizpildīšanas Citadeles filiālēs, līdzi ņemot pasi vai ID karti. Nauda tiks ieskaitīta jebkurā norādītajā kontā.
Privātpersonas, kurām kustību ierobežojumu dēļ ir sarežģīti vai neiespējami nokļūt filiālēs
Klienti ar kustību traucējumiem aicināti noformēt notariāli apstiprinātas vai bāriņtiesas izsniegtas pilnvaras konta atvēršanai Citadelē. AS “PNB Banka” formētās pilnvaras nebūs derīgas. Labklājības Ministrija ir uzrunājusi pašvaldības ar aicinājumu piešķirt atlaides un atvieglojumus notāra pakalpojumu apmaksai par pilnvaru sagatavošanu mājas apstākļos.
Nerezidenti un juridiskie klienti tiks apkalpoti atsevišķā kārtībā – ar to iespējams iepazīties Citadeles mājaslapā un infografikā. Visi klienti ir aicināti rūpīgi ievērot izmaksu kārtību un ņemt vērā, ka izmaksu procesā notiek klientu datu apmaiņa starp vairākām institūcijām, kas var aizņemt līdz trīs dienām. AS “PNB Banka” filiāles strādās vēl mēnesi un nepieciešamības gadījumā to darbības laiks tiks pagarināts, savukārt izmaksām varēs pietiekties 5 gadu laikā.
Atgādinām, ka 99,2% AS "PNB Banka" klientu garantētās atlīdzības veidā saņems savus noguldījumus pilnībā. Visas atlīdzības summas līdz 100 000 eiro tiks segtas no Noguldījumu garantiju fonda (NGF) un tiks izmaksātas īpašniekiem. Garantētā atlīdzība attiecas uz algām, pensijām, bankas klientu noguldījumiem un to procentiem, kas uzkrāti līdz 2019. gada 15. augustam.
AS “PNB Banka” filiāles, kur no šodienas jāvēršas VSAA pensiju un pabalstu saņēmējiem:
Rīgā:
- Ernesta Birznieka-Upīša iela 21, Rīga
- Kurzemes prospekts 1A, Rīga
- Stirnu iela 26, Rīga
- Mazā Nometņu iela 27, Rīga
- Augusta Dombrovska iela 23, Rīga
- Raiņa bulvāris 11, Rīga
Ārpus Rīgas:
- Pionieru iela 2, Bauska
- Lapsu iela 23, Cēsis
- 59 Rīgas iela, Daugavpils
- Vienības iela 1A, Jēkabpils
- Katoļu iela 18, Jelgava
- Talsu šoseja 25, Jūrmala
- Sūru iela 2, Kuldīga
- Graudu iela 45, Liepāja
- Rūpniecības iela 49, Madona
- Atbrīvošanas aleja 103, Rēzekne
- Skolas iela 4e, Salaspils
- Dundagas iela 18, Talsi
- Rīgas iela 4, Valmiera
- Aleksandra iela 16, Ventspils
Informatīvie materiāli:
Papildu informācija “PNB Banka” klientiem:
“PNB Banka” informācijas tālrunis: 67041100
FKTK informācijas tālrunis: 67774938
FKTK e-pasts bankas klientiem: pnbbanka@fktk.lv