Lai piedāvātu klientiem ērtāku un ātrāku drošu veidu bankas pakalpojumu izmantošanai, banka Citadele izstrādājusi jaunu mobilo aplikāciju, kurā iespējams autorizēties un apstiprināt maksājumus ar sejas atpazīšanu (Face ID) un pieskārienu (Touch ID), kā arī pārvaldīt karšu drošības režīmus. Jaunā aplikācijas versija klientiem tiks pieslēgta pakāpeniski, sākot no šī gada jūnija.
“Laiks ir viens no vērtīgākajiem šī gadsimta resursiem, tāpēc mēs meklējam arvien jaunus veidus, kā palīdzēt klientiem to ietaupīt. Citadeles un SKDS veiktā iedzīvotāju aptauja liecina, ka 81% Latvijas iedzīvotāju uzskata, ka inovatīvu pakalpojumu izmantošana palīdz ietaupīt laiku. Tādēļ esam izveidojuši jaunākās paaudzes mobilo aplikāciju tā, lai tā dizaina un lietojamības ziņā klientiem būtu labākā Latvijā, viena no labākajām Eiropā un sniegtu iespēju cilvēkiem daudz ātrāk un droši izmantot visus bankas pakalpojumus,” saka bankas Citadele valdes loceklis Vladislavs Mironovs.
“Šī ir jaunākās paaudzes mobilā aplikācija, kas sniedz iespēju klientam autorizēties un apstiprināt maksājumus atkarībā no telefona veida arī ar sejas atpazīšanu vai pirksta nospiedumu. Šis ir nākamais solis arī drošības jomā - aplikācija sniedz iespēju cilvēkam pašam pārvaldīt karšu drošības režīmus, tajā skaitā nobloķēt un atbloķēt kartes, ieslēgt vai izslēgt bezkontakta maksājumu funkcionalitāti, noteikt reģionu, kurā ar maksājumu karti iespējams norēķināties, ieslēgt vai izslēgt iespēju ar maksājumu karti izņemt naudu no bankomāta,” stāsta bankas Citadele E-biznesa daļas vadītājs Mārtiņš Bērziņš.
Līdz ar jauno aplikāciju tās lietotājiem vienmēr pie rokas būs arī X kartes lojalitātes programma “RELAX”. Jaunajā aplikācijā Citadeles klientiem ir iespēja vienuviet redzēt informāciju par lojalitātes programmā uzkrātajiem punktiem, apmainīt tos pret balvām, kā arī izvēlies sev tuvāko restorānu vai veikalu, kur saņemt atlaides un īpašos piedāvājumus, maksājot ar X karti.
Modernās tehnoloģijas arī ir ļāvušas samazināt līdz pusstundai laiku, kurā bankas darbinieki aplikācijā tiešsaistē sniedz atbildi uz klientu uzdotajiem jautājumiem.
Īpaši domāts par drošību
Izstrādājot jauno mobilo aplikāciju, īpaši domāts ir par drošību. Tādēļ sākotnēji iespēja autorizēties un apstiprināt maksājumus ar sejas atpazīšanu būs pieejama IPhone X īpašniekiem. Bet pirksta nospiedumu varēs izmantot ikvienā viedtālrunī, kurā ir paredzēta pirksta nospieduma funkcija. Līdztekus šiem jauninājumiem joprojām būs iespējams autorizēties un apstiprināt maksājumu arī ar 5 ciparu autorizācijas kodu. Līdz ar to ikviens varēs izvēlēties sev ērtāko un piemērotāko autorizācijas veidu.
Jaunās inovācijas izveidē ieguldītas investīcijas 3 miljonu eiro apmērā, un tā tapusi sadarbībā ar vienu no vadošajām starptautiskajām konsultāciju kompānijām “McKinsey & Company”.
Strādājam kā FinTech uzņēmums
“Mūsuprāt, arī banku pakalpojumos mūsdienās ir jāspēj ieviest inovācijas tikpat ātri kā finanšu tehnoloģiju jeb FinTech uzņēmumiem. Jaunā Citadeles aplikācija tika izstrādāta 10 mēnešu laikā. Izstrādes gaitā mēs domājām un strādājām nevis kā banka, bet kā FinTech uzņēmums. Tas ir apliecinājums, ka mēs gribam un varam ieviest jaunus digitālos risinājumus un inovācijas īsā laikā, un mēs turpināsim to darīt arī turpmāk,” saka bankas Citadele tehnoloģiju attīstības direktors un valdes loceklis Slavomirs Mizaks (Slavomir Mizak).
Viņš piebilst, ka katra aplikācijas poga un risinājums ir lietotāju testēts. Aplikācija izstrādāta, balstoties uz lietotāju ieteikumiem. Kopumā izstrādes gaitā aplikāciju testējuši 800 cilvēki. Un tās izstrādē bija iesaistīti aptuveni 30 bankas darbinieki.
Bankas Citadele valdes loceklis Vladislavs Mironovs atzīmē, ka no trim Baltijas valstīm Latvija ir pirmā, kurā tiek prezentēta jaunā aplikācija: “Jaunākā sabiedriskās domas aptauja liecina, ka 75% mūsu valsts iedzīvotāju sevi uzskata par inovatīviem, un tieši finanšu sektors visbiežāk tiek minēts kā tā tautsaimniecības joma, kurā vissekmīgāk notiek inovāciju ieviešana. Tā norāda 38% aptaujāto. Tas nozīmē, ka Latvijas iedzīvotāji ne tikai novērtē, bet arī sagaida no bankām un citiem pakalpojumu sniedzējiem arvien jaunas inovācijas.”
Aplikāciju ieviesīs pakāpeniski
Atbilstoši labākajai starptautiskajai praksei inovāciju ieviešanā jaunā aplikācijas versija Citadeles klientiem tiks ieviesta pakāpeniski, sākot no šī gada jūnija. Plānots, ka drīzumā tā tiks adaptatēta arī Lietuvas un Igaunijas tirgiem.
Lai izmantotu jauno aplikācijas versiju, klientiem nekādas īpašas darbības nebūs nepieciešams veikt – klients savā esošajā aplikācijā saņems paziņojumu par nepieciešamību atjaunināt aplikācijas versiju. Līdz ar tās atjaunināšanu būs pieejams arī aplikācijas jaunais risinājums – jauns dizains, ērtāka funkcionalitāte un plašākas iespējas.
Vairāk informācijas par jauno aplikāciju