Citadeles grupas neto kredītportfelis 2016. gadā pieauga par 6% līdz 1,24 miljardiem eiro. Šis pieaugums atspoguļo Citadeles stratēģiju būt aktīvam spēlētājam mazo un vidējo uzņēmumu kreditēšanā Baltijas valstīs, kā arī patēriņa kreditēšanas jomā Latvijā un Lietuvā. 2016. gada laikā par 13% palielinājās arī klientu noguldījumu apjoms; gada beigās kopējais noguldījumu apjoms Citadeles grupas bankās sasniedza 2,92 miljardus eiro.
Bankas Citadele valdes priekšsēdētājs Guntis Beļavskis: “Citadele 2016. gadā turpināja īstenot savu stratēģiju, nostiprinot klientiem draudzīgākās vietējās bankas pozīciju. Pagājušajā gada vidū Citadele saņēma Euromoney balvu par labākajām pārmaiņām banku sektorā Centrālajā un Austrumu Eiropā un atzinumu, ka banka ir labās pozīcijās, lai kalpotu Latvijas ekonomikas atveseļošanai. Taču visaugstākais novērtējums tiek saņemts, kad redzam, ka klienti arvien vairāk izmanto Citadeles internetbanku, mobilo aplikāciju vai karti ikdienas norēķiniem, kad viņi sāk izmantot banku lieliem dzīves projektiem vai kad izvēlas Citadeles atbalstu sava mazā uzņēmuma vai zemnieku saimniecības attīstībai. Šo visaugstāko atzinību mēs saņemam arvien biežāk: klientu skaits, kas izvēlas Citadeles pakalpojumus, aug gan uzņēmumu, gan iedzīvotāju vidū. Tas aug Latvijā, Lietuvā un Igaunijā.”
2016. gadā Citadeles grupa izstrādāja jaunu mobilo aplikāciju, kas ļauj izmantot bankas pakalpojumus arī bez kodu kartes vai kodu kalkulatora, izmantojot aplikācijā iebūvētu drošu autentifikācijas risinājumu MobileScan. Gada laikā Citadeles grupā par vairāk nekā 18% pieauga aktīvo bankas klientu skaits, kas Citadeli izmanto ikdienas norēķiniem, vidēji ik mēnesi ar karti apmaksājot pirkumus vismaz 200 eiro vērtībā. Citadele attīstīja mikrokredītu izsniegšanu maziem un vidējiem uzņēmumiem un lauksaimniekiem, piešķirot kredītus līdz 20 000 eiro bez īpašuma ķīlas. Patēriņa kreditēšanā Citadele ieviesa jaunu pieeju, radīja iespēju iedzīvotājiem tiešsaistē novērtēt savu kredītspēju – individuāli pieejamo aizdevuma summu un likmi. 2016. gada beigās pirmo reizi biržā tika iekļauti Citadeles emitētie vērtspapīri – subordinētās obligācijas; ar šo emisiju Citadele piesaistīja 40 miljonu eiro, kas tika ieguldīti bankas subordinētajā kapitālā.
Lielāko daļu no kredītiem Citadeles grupa ir piešķīrusi Latvijā. 2016. gadā Latvijā Citadele korporatīviem klientiem un maziem un vidējiem uzņēmumiem piešķīra kredītus 155 miljonu eiro apmērā. Gada laikā piešķirto kredītu apjoms šajā segmentā, salīdzinot ar 2015. gadu, ir audzis par 19%. Lielākais aizdevumu skaits tika izsniegts klientiem, kas darbojas lauksaimniecības nozarē. Iedzīvotājiem piešķirto aizdevumu portfelis Latvijā 2016. gadā pieauga par 33 miljoniem eiro jeb 12%, gada beigās sasniedzot 315 miljonus eiro. Patēriņa kreditēšanā banka 2016. gadā piešķīra aptuveni 3,5 reizes lielāku finansējuma apjomu nekā gadu iepriekš – 2015. gadā tie bija 10 miljoni, 2016. gadā - 35 miljoni. 2016. gadā Citadele turpināja attīstīt darbību arī līzinga jomā; gada laikā līzinga portfelis Latvijā pieauga par 18%, sasniedzot 67 miljonus eiro.
Citadele grupai piederošā AB “Citadele bankas” Lietuvā sekmīgi attīstīja darbību gan privātpersonu, gan uzņēmumu segmentā. AB “Citadele bankas” kredītportfelis 2016. gadā pieauga par 17%, gada beigās sasniedzot 278 miljonus eiro. Gada laikā par 24% pieauga arī noguldījumu apjoms Lietuvā, noguldījumu portfelim sasniedzot 420 miljonus eiro. Igaunijā 2016. gada beigās kopējais kredītportfelis sasniedza 97 miljonus eiro, kas ir 20% pieaugums salīdzinājumā ar 2015. gadu.
AS “Citadele banka” koncerns 2016. gadā strādājis ar 40,7 miljonu eiro lielu peļņu, kas ir par 56% vairāk nekā 2015. gadā. Peļņas pieaugumu 2016. gadā būtiski ietekmēja 11,3 miljonu eiro lieli ienākumi no Citadelei piederošo “Visa Europe” akciju pārdošanas “Visa Inc.”. Neņemot vērā vienreizējos ienākumus no Visa akciju pārdošanas, Citadeles koncerna pamatdarbības ienākumi palielinājās par 9%, liecinot par sekmīgu attīstību. Arī Citadeles grupas aktīvu kvalitāte 2016. gadā turpināja uzlaboties. Šaubīgo kredītu rādītājs samazinājās līdz 9,9% salīdzinājumā ar 10,8% 2015. gada beigās.