Svētkos – arī Ziemassvētku un jaunā gada sagaidīšanas laikā - banka biežāk saņem zvanus no klientiem par pazaudētām un atrastām maksājumu kartēm. Kā liecina bankas Citadele pētījums, vairākums Latvijas iedzīvotāju ir labi informēti par pareizu rīcību gadījumā, ja ir atraduši citas personas nozaudētu maksājumu karti, un iedzīvotājiem ir skaidrs rīcības plāns gadījumiem, kad nozaudēta sava maksājumu karte.
Kā rāda SKDS veiktā aptauja, tad lielākā daļa jeb 90% respondentu atrasto maksājumu karti nekavējoties aiznestu uz tuvāko bankas, kas to izdevusi, filiāli vai zvanītu uz bankas informatīvo tālruni. Interesanti, ka 15% respondentu atrastās kartes īpašnieku vispirms censtos sameklēt sociālajos tīklos.
„Priecē fakts, ka mūsu sabiedrība ir kļuvusi patiesi apzinīga un izglītota ar karšu nozaudēšanu un atrašanu saistītos jautājumos. Arī mūsu pieredze liecina, ka arvien mazāk ir tādu gadījumu, kad cilvēki apjukumā nezina, kā rīkoties. Bankā Citadele attālinātā apkalpošana ir pieejama 24 stundas 7 dienas nedēļā – arī svētku laikā, kas sniedz iespēju ikvienam klientam sazināties ar banku jebkurā laikā un saņemt konsultācijas,” saka bankas Citadele valdes loceklis Kaspars Cikmačs.
Savukārt, runājot par maksājumu karšu pazaudēšanu, katrs piektais jeb gandrīz 20% iedzīvotāju atklāj, ka pēdējo trīs gadu laikā viņiem reizi vai vairākas ir gadījies nozaudēt savu maksājumu karti. Tikai 3% aptaujas dalībnieku norādījuši, ka kartes pazaudēšanas gadījumā nesteigtos sazināties ar savu banku, jo, viņuprāt, pazaudēto karti neviens cits nevar izmantot. Visbiežāk karti pazaudējuši 25 – 35 gadus veci cilvēki. Vīrieši apzinīgāk izturās pret maksājumu karšu drošību nekā sievietes, lai arī dati norāda tikai nelielu atšķirību – karti sanācis nozaudēt aptuveni 17% vīriešu un 20% sieviešu. Iespējams, steidzīgā dzīvesveida dēļ kartes biežāk nozaudē rīdzinieki.
Lai saglabātu karti un tās datus drošībā, banka Citadele aicina atcerēties vairākus vienkāršus drošas lietošanas nosacījumus. Lai karti varētu lietot vien tās īpašnieks, PIN kodu un citus svarīgus kartes datus – derīguma termiņu, kartes numuru, paraksta joslas ciparus u.c. – nedrīkst izpaust nevienam citam. Karti nedrīkt fotografēt vai filmēt, un nekādā gadījumā publicēt internetā un sociālajos tīklos publicēt attēlu ar redzamiem kartes datiem. Tāpat savas maksājumu kartes nedrīkst nodot trešajām personām. Norēķinoties ar karti tirdzniecības vietās, jāseko līdzi darbībām, kas tiek veiktas ar maksājumu karti, neizlaižot to no sava redzesloka.
Bankas Citadele un Tirgus un sabiedriskās domas pētījumu centra SKDS veiktā aptauja norisinājās 2015. gada oktorbī un tajā piedalījās 1005 Latvijas iedzīvotāji vecumā no 18 gadiem.