Vis dažniau bankų klientai nori kuo daugiau paslaugų gauti greitai ir patogiai – neatvykę į banko skyrių. Tokios paslaugos jau prieinamos ne tik privatiems klientams, bet ir smulkiojo ir vidutinio verslo atstovams – jau kurį laiką jie turi galimybę sąskaitą banke atsidaryti nuotoliniu būdu ir tai užtrunka vos keletą minučių. „Citadele“ banko duomenys rodo, kad per 2022-ųjų antrą pusmetį net 40 proc. naujų klientų sąskaitą atsidarė būtent tokiu būdu.
Beveik visas banko paslaugas galime gauti ne tik prisijungę prie interneto banko, bet ir per programėles – kad galėtume jomis naudotis, užtenka vien išmaniojo telefono. Dėl kasdienių banko paslaugų nebereikia atvykti į banko skyrių ar skambinti konsultantui. Ne tik privatūs asmenys, bet ir smulkusis verslas vis daugiau naudojasi skaitmeninėmis bankų paslaugomis, o bankų inovacijos leidžia net ir sąskaitą verslui atsidaryti nuotoliniu būdu.
Remiantis 2022 m. antro pusmečio duomenimis, net 40 proc. naujų banko klientų, smulkiojo verslo atstovų atsidarė sąskaitas nuotoliniu būdu. Beveik pusė šių naujų klientų – 47 proc. – sudaro naujai įsteigtos įmonės, t. y. įmonės, nuo kurių steigimo datos praėjo ne daugiau nei 12 mėnesių, kitą pusę – ilgiau veikiančios įmonės, kurios priėmė sprendimą keisti banką arba turėti sąskaitą daugiau nei viename Lietuvoje veikiančiame banke.
„Klientų, atidarančių sąskaitą savo verslui nuotoliniu būdu, skaičiai vis auga – Lietuvoje tai vis dar yra naujovė. Tokią paslaugą pradėjome teikti tik praėjusiais metais, tačiau „Citadele“ banke Latvijoje sąskaitos verslui nuotoliniu būdu atidaromos jau nuo 2021 m. balandžio, o 2022 m. antrą pusmetį tokiu būdu sąskaitas atsidarė apie 80 proc. klientų. Matome poreikį pradedantiesiems verslininkams teikti paslaugas kaip įmanoma patogiau, nuotoliniu būdu. Nuolat diegiame inovacijas, kurios užtikrintų patogius ir greitus procesus. Esame vienintelis bankas Lietuvoje, kur sąskaitos atidarymas verslo klientui nuotoliniu būdu yra visiškai automatizuotas. Kadangi šiame procese nereikia fizinio darbuotojo dalyvavimo, sąskaita atidaroma per mažiau nei 10 minučių. Tokiais sprendimais siekiame kurti palankią aplinką smulkiajam verslui mūsų šalyje“, – sako Rūta Ežerskienė, už Baltijos šalių mažmeninę bankininkystę atsakinga „Citadele“ banko valdybos narė.
Populiariausios verslo sritys, kurių atstovai sąskaitą atsidaro nuotoliniu būdu, yra internetine prekyba užsiimančios parduotuvės ir logistikos įmonės. Tarp penkių populiariausių veiklos sričių taip pat patenka statybų sektorius, verslo konsultavimo ir restoranų paslaugas teikiančios įmonės. Dauguma sąskaitas nuotoliniu būdu atsidarančių verslų susitelkę didžiausiuose šalies miestuose – 38 proc. tokių klientų verslų registruota Vilniuje, 17 proc. – Kaune. Privatūs klientai galimybę atsidaryti banko sąskaitą nuotoliniu būdu turi jau nuo 2020 m. pavasario ir aktyviai ja naudojasi.