„Citadele“ bankas, siekdamas sukurti patikimą pagrindą tolesnei skaitmeninių paslaugų plėtrai, tęsia IT sistemos atnaujinimą ir informuoja, kad rugpjūčio 14 d. naktį, iki rugpjūčio 15 d. vidurdienio banko klientai negalės atlikti mokėjimų interneto banke ir mobiliojoje programėlėje.
- Mokėjimų interneto banko ir mob. programėlėje nebus galima atlikti nuo rugpjūčio 14 d. 00.00 val. iki rugpjūčio 15 d. 12.00 valandos.
- Banko skyriai veiks kaip įprastai, tačiau juose klientai taip pat negalės atlikti mokėjimų.
- Planuojama, kad bankomatai ir atsiskaitymai mokėjimo kortelėmis veiks įprasta tvarka. Atliekant grynųjų pinigų paėmimo ar įmokėjimo į sąskaitą bankomate operaciją IT sistemos atnaujinimo metu, sąskaitos likučio pokytis interneto banke, mob. programėlėje, bankomate gali būti atvaizduojamas pasibaigus atnaujinimo darbams.
„Citadele“ bankas rekomenduoja klientams visus mokėjimus atlikti iš anksto, iki rugpjūčio 13 d. 17.00 val. arba pasibaigus atnaujinimo darbams. Taip pat kviečiame susipažinti su informacija, kaip bus teikiamos kitos banko paslaugos IT sistemos atnaujinimo metu.
Atsiskaitymų mokėjimo kortelėmis ir bankomatų paslaugos bus teikiamos kaip įprastai
- Jūsų patogumui užtikrinsime galimybę atsiskaityti banko kortelėmis ir naudotis bankomatais. Planuojame, kad IT sistemos atnaujinimo darbai neturės įtakos šių paslaugų teikimui.
- IT sistemos atnaujinimo darbų metu negalėsite internete atsiskaityti naudodamiesi interneto banku, tačiau galėsite atsiskaityti kortele, suvedę jos duomenis.
Skubius mokėjimus prašome atlikti iš anksto
- Nurodytu laikotarpiu nebus galima atlikti mokėjimų tarp banko sąskaitų ir į sąskaitas kituose bankuose, taip pat negalėsite naudotis interneto banku ir mobiliąja programėle. Jei rugpjūčio 14–15 d. turite atlikti mėnesinį mokėjimą, rekomenduojame atlikti jį iš anksto – iki rugpjūčio 13 d. 17.00 val.
- IT sistemos atnaujinimo metu taip pat nebus galima atlikti momentinių mokėjimų – jie nebus atliekami ir priimami.
- Gaunamus mokėjimus pradėsime vykdyti užbaigus atnaujinimo darbus.
Interneto bankas ir mobilioji programėlė
- Klientai galės naudotis mobiląja programėle ir interneto banku, tačiau negalės atlikti mokėjimų ir pasirašyti paskolų sutarčių. Kitos funkcijos taip pat gali būti apribotos arba laikinai neprieinamos.
- IT sistemos atnaujinimo metu kortele atliktos operacijos gali būti interneto banke ir mob. programėlėje atvaizduojamos tik pasibaigus IT sistemos atnaujinimo darbams.
Kitos internetu teikiamos paslaugos
- Kitos internetu teikiamos paslaugos, pvz.: būsto paskolų paraiškos pateikimas internetu, veiks įprastai, tačiau pateikti prašymai bus nagrinėjami tik užbaigus atnaujinimo darbus.
Banko skyriai
- Banko skyriai prekybos centruose veiks įprastomis darbo valandomis ir teiks konsultacijas, tačiau atlikti kai kurių operacijų (mokėjimai, sąskaitos atidarymas, kt.) nebus galima IT sistemos atnaujinimo metu.
Kilus klausimams ar neaiškumams, „Citadele“ banko klientus kviečiame susisiekti su banko specialistais mob. programėlėje, interneto banke, el. paštu info@citadele.lt arba tel. Nr. (8 5) 221 9091.
Taip pat norime priminti, kad bankas niekada neskambina klientams ir nesiunčia trumpųjų žinučių ar el. laiškų su prašymu atskleisti prisijungimo duomenis ar kitą asmeninę informaciją.