Įmonėms susiduriant su vis didesniais el. mokėjimų ir duomenų srautais auga efektyvios jų analizės bei administracinių veiklos procesų automatizavimo poreikis. „Citadele“ banko iniciatyva tyrimų bendrovės „Norstat“ atlikta įmonių apklausa atskleidė, kad Lietuvos verslai labiausiai norėtų automatizuoti tokius savo administracinius procesus kaip ataskaitų rengimas ir sąskaitų išrašymas. Poreikį juos automatizuoti išsakė atitinkamai 33 proc. ir 21 proc. apklaustų bendrovių.
Dar 21 proc. įmonių, turėdamos galimybę, norėtų automatizuoti užsakymų vykdymo ir inventorizavimo procesus. 19 proc. bendrovių pirmenybę teiktų ekonominių ir verslo veiklos duomenų analizės, 18 proc. įplaukų kontrolės procesų, o 16 proc. – pinigų srautų monitoringo automatizavimui. Ataskaitų rengimo automatizavimą dažniau akcentavo didesnės, užsakymų vykdymo ir inventorizavimo procesus – mažesnės verslo įmonės.
„Pastebime, kad įmonės, siekdamos efektyviau panaudoti turimus resursus ir optimizuoti veiklą, siekia kaip galima daugiau vidinių procesų skaitmenizuoti. Augantį poreikį lemia ir didėjantis apdorojamų duomenų srautas, ir pačių klientų lūkestis dėl sklandaus aptarnavimo ir paslaugų čia ir dabar. Rinkoje jau prieinami skaitmeniniai sprendimai įmonėms leidžia be didesnių pradinių investicijų dalį procesų efektyviai automatizuoti, analizuoti verslo duomenis, valdyti el. atsiskaitymus“, – sako „Citadele“ banko Verslo ir mažmeninės bankininkystės vadovas Darius Burdaitis.
D. Burdaičio teigimu, pandemijos metu informacinių procesų automatizavimo ir analizės sprendimų poreikį ypač pajuto mažos ir vidutinės mažmeninės prekybos įmonės. Daug jų pernai pirmą kartą žengė į el. komercijos sritį. Dėl to siekdamas suteikti šioms ir kitoms mažmeninės prekybos įmonėms patogų įrankį savo veiklos rezultatų stebėjimui ir analizavimui, taip pat tokių procesų kaip sąskaitų išrašymas ar pinigų už grąžintas prekes pervedimo automatizavimui, „Citadele“ bankas šį rudenį pristatė specializuotą nemokamą sprendimą įmonėms – verslo portalą.
„Kaip rodo mūsų iniciatyva atliktos apklausos duomenys, vis daugiau Lietuvos įmonių siekdamos veikti efektyviau renkasi investuoti į verslo procesus optimizuoti padedančius skaitmeninius ir el. komercijos įrankius. Per ateinančius metus tai daryti planuoja trečdalis bendrovių. Tačiau beveik penktadalis įmonių neturi tam reikiamų resursų. Būtent šioms įmonėms pravers vienoje vietoje visus gaunamus el. mokėjimus matyti ir analizuoti, automatiškai generuoti sąskaitas faktūras ir atlikti lėšų grąžinimą leidžianti mūsų platforma“, – sako D. Burdaitis.
Beveik du penktadaliai apklausoje dalyvavusių įmonių Lietuvoje teigė, kad šiuo metu skaitmeniniai ir el. komercijos sprendimai joms yra neaktualūs, o 12 proc. bendrovių prisipažino į tokius sprendimus jau neseniai investavusios. Dažniausiai per artimiausius metus į skaitmeninius verslo įrankius ketina investuoti iki 2 tūkst. eurų. Tokią sumą ketina skirti 10 proc. įmonių.
Apklausos duomenys taip pat parodė, kad ketvirtadalis įmonių Lietuvoje savo veiklos rezultatus tikrina kartą per mėnesį, 18 proc. tai daro kasdien, kartą per savaitę – 16 procentai. Rečiau nei kartą per mėnesį pardavimų ar pajamų rezultatus tikrina 14 proc., o 2–3 kartus per mėnesį – dešimtadalis įmonių. Beveik viena iš dešimties (7 proc.) apklausoje dalyvavusių bendrovių savo veiklos rezultatus nurodė tikrinančios 2–3 kartus per savaitę.
Įmonių apklausą „Citadele“ banko iniciatyva tyrimų bendrovė „Norstat“ atliko šių metų rugpjūčio mėnesį. Lietuvoje iš viso buvo apklausta daugiau nei 500 įvairiose srityse veikiančių įmonių atstovų.