- Per pastaruosius mėnesius „Citadele“ banko klientų aktyvumas pasiekė prieš COVID-19 pandemiją buvusį lygį.
- Šiuo metu banko paslaugomis naudojasi 314 tūkst. aktyvių klientų, o jų skaičius per metus išaugo 12 proc.
- Fiziniams asmenims, MVĮ ir verslo klientams Baltijos šalyse buvo išduota 185 mln. eurų vertės naujų paskolų.
-
Indėliai Baltijos šalyse išaugo 210 mln. eurų, t. y. jų suma padidėjo 11 proc., palyginti su 2019 m. pabaigos duomenimis.
Ekonominė aplinka 2020 metais buvo nepaprastai sudėtinga, nes dėl COVID-19 pandemijos pasaulinė ekonomika patyrė staigų ir gilų nuosmukį. „Citadele“ ėmėsi esminių atsargumo priemonių, stengdamasi apsaugoti banko darbuotojus, klientus ir partnerius, bei ėmėsi daugybę veiksmų, siekdama kuo labiau sumažinti Grupės veiklos sutrikimus per COVID-19 protrūkio laikotarpį.
Per 2020 m. antrąjį ketvirtį sparčiau vyko banko paslaugų skaitmeninimas, be to, išaugo ir naudojimasis nuotolinėmis paslaugomis. Netrukus visų Baltijos šalių klientai skaitmeniniais kanalais galės gauti momentinius ir būtent jiems pritaikytus „Citadele“ būsto bei vartojimo paskolų pasiūlymus. Mobiliosios programėlės naudotojų ir interneto banko klientų skaičius per metus atitinkamai išaugo 37 proc. (137 tūkst. aktyvių naudotojų) ir 8 proc. (194 tūkst. aktyvių naudotojų).
Ir toliau skatinamas klientų skaičiaus augimas
Klientų aktyvumo tendencija birželį vėl tapo teigiama, o naujų klientų skaičius vėl ėmė didėti. 2020 m. birželio 30 d. banko paslaugomis naudojosi 314 tūkst. aktyvių klientų, tai reiškia, kad jų skaičius per metus išaugo 12 proc.
„Citadele“ stengėsi nuolat tenkinti klientų poreikius, teikdama konsultavimo paslaugas, siūlydama skaitmeninius skolinimo sprendimus ir aktyviai dalyvaudama vyriausybės garantijų programose, skirtose padėti laikinų finansinių sunkumų turintiems klientams. Prašymų taikyti laikiną paskolos grąžinimo atidėjimą buvo gauta palyginti nedaug – tai atskleidžia tam tikrą „Citadele“ klientų įsitikinimą, kad jiems pavyks sėkmingai įveikti neigiamas pandemijos pasekmes.
Fiziniams asmenims ir verslo klientams Baltijos šalyse išduota 185 mln. eurų vertės naujų paskolų
Per šį nežinomybės laikotarpį bendrasis paskolų portfelis sumažėjo – tai įvyko daugiausia dėl portfelio amortizacijos ir sumažėjusio naujojo skolinimo. Visgi jau birželio mėn. rezultatai rodo teigiamas tendencijas: naujų paskolų skaičius per mėnesį padidėjo 42 proc., o verslo klientų portfelio prognozės taip pat labai palankios. Per pirmąjį 2020 m. pusmetį fiziniams asmenims, MVĮ ir verslo klientams Baltijos šalyse buvo išduota 185 mln. eurų vertės naujų paskolų.
Ir toliau daroma pažanga pritraukiant indėlius – per 2020 m. pirmąjį pusmetį indėlių suma Baltijos šalyse padidėjo 210 mln. eurų. Bendroji klientų indėlių suma išaugo 11 proc. ir pasiekė 3 652 mln. eurų.
Gerai pasiruošta susitvarkyti su ekonomikos nuosmukiu
Veiklos pajamas aptariamu laikotarpiu paveikė su COVID-19 pandemija susiję ekonominės veiklos sutrikimai, be to, kovo mėnesį buvo padidinti atidėjiniai galimiems kreditų nuostoliams padengti – taip buvo apdairiai atsižvelgta į makroekonomines prognozes. Visgi pagrindinio kreditų portfelio kokybė išlieka gera – per aptariamą laikotarpį ji pasikeitė nežymiai.
Įsivyravus nežinomybei dėl COVID-19, bankas investavo lėšų į įvairias finansines priemones, kurios būtų naudingos, jei įvyktų staigus ir gilus nuosmukis, po kurio vyktų labai lėtas atsigavimas, o tai sukeltų ilgalaikę pasaulinę recesiją. Bankas buvo pasirengęs sumokėti 30 milijonų eurų (tai kiek mažesnė suma nei grynasis praėjusių metų pelnas), norėdamas užtikrinti banko stabilumą net ir sunkiausiomis ekonominio nuosmukio sąlygomis. Rinka atsigavo greičiau, nei buvo tikėtasi, tad staigaus ir gilaus nuosmukio tikimybė gerokai sumažėjo, vis dėlto minėtas sprendimas neigiamai paveikė pirmojo pusmečio finansinius rezultatus. Tiesa, pagrindinis verslas išliko stiprus, o nuo birželio mėnesio jau pastebime palankias vystymosi tendencijas.
„Citadele“ stiprybę liudija ir tai, kad nepaisant pirmojo šių metų pusmečio nuostolių bankas išlaiko gerus kapitalo pakankamumo ir likvidumo rodiklius bei aktyviai stebi ir vertina galimą dabartinės aplinkos poveikį verslui.