Citadele IT-süsteemi ja digiteenuste kaasajastamise ja oluliste uuenduste tõttu ei ole võimalik laupäeval, 13. jaanuaril kell 00.00 kuni 24.00 internetipangas ja mobiiliäpis makseid teha. Pangakaardid ja sularahaautomaadid töötavad tavapäraselt.
Soovitame planeerida maksete tegemine aegsasti.
Pangakaardid ja sularahaautomaadid töötavad tavapäraselt
- Kaardimaksete toimimist müügikohtades ja sularahaautomaatide tööd IT-süsteemi uuendamine ei puuduta. Need teenused toimivad tavapäraselt.
- Sularahaautomaadis tehtud sissemaksed on koheselt kasutatavad pangakaardiga ostude eest tasumiseks.
- Süsteemiuuenduste ajal tehtud kaardimaksed kajastuvad pangakontol peale uuenduste lõppu.
- Süsteemiuuenduste ajal saab internetiostude eest tasuda ainult pangakaardiga. Teised makseviisid pole sel ajal saadaval.
Soovitame maksed teha aegsasti
- Süsteemiuuenduste ajal ei saa teha makseid Citadele kontode ega teiste pankade vahel, samuti ei laeku sissetulevad maksed. Soovitame maksed teha aegsasti hiljemalt 12. jaanuaril kell 17.00.
- Maksete töötlemine jätkub 14. jaanuaril.
Internetipanga ja mobiiliäpi funktsioonid on piiratud
- Mobiiliäpp ja internetipank on kättesaadavad, kuid süsteemiuuenduste ajal ei saa makseid sooritada ega laenulepinguid sõlmida. Ka teiste pangateenuste toimimine võib olla häiritud.
- Mobiiliäpis on võimalik täita taotlust, et tulla Citadele kliendiks, aga neid töödeldakse peale uuenduste lõppu. Ärikliendid ei saa sel ajal kaugteel kliendiks tulla.
- Veebiteenused, nagu kodu- või väikelaenu taotlused ei ole saadaval.
- Citadele Äriportaal ei ole uuenduste ajal saadaval.
Klienditugi
Küsimuste või probleemide korral palume pöörduda meie klienditoe poole mobiiliäpi vestluses, internetipangas, kirjutades e-posti aadressile info@citadele.ee või helistades telefonile 770 0000.
Tuletame meelde, et pank ei palu kunagi telefoni, smsi või e-posti teel sisestada oma nime, salasõna, pin-koodi ega muid isikuandmeid.