Citadele, The Global FinTech Awards 2024 võitja Digital Banking Awards kategoorias, viis lõpule oma mobiiliäpi kolmanda suurema uuenduse. Mobiiliäpp 3.0 versiooni uued funktsioonid on raha küsimine, autoriseeritud kõned äpi vestluses ning vaikekonto määramine.
“Kasutame mobiiliäppe iga päev ning nende ülesehitus mõjutab meie rahulolu ja kasutajakogemust. Meil on hea meel teha klientidele kättesaadavaks Citadele mobiiliäpi uusim versioon, mis on oluline verstapost digitaalse panganduse edendamise teekonnal. Oleme olnud alates 2016. aastast, kui tõime turule oma esimese äpi, mobiilipanganduse arengu esireas. Uusima versiooniga oleme valmis pakkuma uut hulka tipptasemel teenuseid,” ütles Citadele strateegiajuht ja juhatuse liige Vladislavs Mironovs.
Üks uus funktsioon äpis on näiteks autoriseeritud kõnede tegemine, mis aitab suurendada klientide rahulolu ning ennetada finantspettuseid, kuna klientidel on kindel ja usaldusväärne kanal, kus pangaga ühendust võtta. Kuna klient on äppi sisse logides end juba autoriseerinud, ei kulu kõne alguses tuvastamisele aega, ning kliendil on täiendav kindlustunne, et tema isiklik info (isikukood, paroolid jne) on kindlalt kaitstud.
Citadele tõi oma esimese mobiiliäpi turule 2016. aastal näidates, et pangateenuseid saab mugavalt kasutada ka mobiilis. 2018. aastal võttis Citadele kasutusele Mobiiliäpi 2.0, millel oli ka sõrmejälje ja FaceID tugi, sillutades sellega teed muutustele nagu mobiiliäpis distantsilt konto avamisele selfie abil ja eelkinnitatud krediidiotsusega laenu vormistamisele. Samuti võimaldas Mobiiliäpp 2.0 ka mugavat arveldamist: kliendid said teha makseid mõne klikiga, maksta telefoninumbriga ning kasutada digitaalse rahakoti (ApplePay ja GooglePay) integratsiooni. Mobiiliäpi 3.0 lansseerimine on suur samm, sest see pakub paremat kasutajakogemust ja ka platvormi järgmise põlvkonna personaalsetele pangateenustele, mida Citadele plaanib tulevikus oma äppi lisada.
Mobiiliäppi värskendus tehakse kättesaadavaks kõigile klientidele Apple Store’is ja Google Play’s nädala jooksul.
Citadele Mobiiliäpi 3.0 funktsioonid
• Vaikekonto määramine – uus!
• Raha küsimine – uus!
• Uudiste ja teavituste karussellvaade – uus!
• Autoriseeritud kõne tegemine klienditoele – uus!
• Konto nime muutmine
• Väljakutsete tööriist, mille kaudu saab saata teistele Citadele klientidele ülesandeid ning määrata nende täitmise eest rahalise tasu
• Pangakaardi tellimine, aktiveerimine ja blokeerimine, PIN koodi muutmine
• C REWARDS lojaalsusprogrammi allahindlused ja auhinnad
• Laenu taotlemine ja aktiivsete laenukohustuste haldamine
• Õnnetusjuhtumi- ja maksete kindlustuse ostmine
• Äpi ikooni muutmine
• Tume ja hele režiim
• Maksete tegemine telefoninumbriga